Mesdames, messieurs ,nnJe me suis inscrit dans cette auto-école il y a environ un mois afin de réserver une place pour un stage de conduite accéléré, et j’y ai constitué l’intégralité de mon dossier.nnJe suis ensuite revenu avec mon père dans l’objectif de régler le stage. À ce moment-là, on m’a clairement indiqué que ce n’était pas urgent et qu’il fallait simplement que je passe d’abord la séance d’évaluation. J’ai donc suivi cette évaluation comme demandé.nnÀ la fin de celle-ci, j’ai remis ma feuille signée à l’accueil. La personne présente, occupée avec quelqu’un d’autre, s’est contentée de me dire au revoir, sans aucune explication complémentaire. J’en ai donc déduit, tout à fait logiquement, que je pouvais régler plus tard, d’autant plus qu’on m’avait affirmé auparavant que ce n’était pas pressé.nnDeux semaines plus tard, lorsque je me présente pour payer par chèque, on m’annonce soudainement qu’il fallait régler sous trois jours. Information qui ne m’a jamais été communiquée, ni lors de ma première venue, ni lorsque j’étais avec mon père prêt à payer, ni même après mon évaluation.nnOn me sort ensuite des documents mentionnant ce délai, documents que je n’ai tout simplement jamais reçus.nConséquence directe : j’ai perdu ma place pour le stage, ainsi que trois semaines précieuses pendant lesquelles j’aurais pu m’inscrire ailleurs. À cela s’ajoutent 45 € pour la séance d’évaluation, que l’on refuse de me rembourser malgré cette situation clairement due à un manque total de communication de leur part.nnJe trouve cette manière de procéder inadmissible. Entre le manque de transparence, les informations contradictoires et l’absence totale de suivi, le sérieux de cette auto-école est plus que discutable.nnBien cordialementnnMAISONNEUVE Louison
