Commande cauchemardesque chez Gedimat Cambrai – à fuir absolument !nCommande passée en mars 2024 pour des fenêtres en rénovation et des volets battants. Résultat : une succession d’erreurs, de mauvaises décisions, de retards, et une absence totale de professionnalisme.nn🔹 Fenêtres mal fabriquées :nÀ la livraison, les fenêtres sont trop grandes. Ce qui devait être une rénovation simple a tourné au carnage : il a fallu enlever tous les bâtis existants, ce qui a forcément endommagé les murs intérieurs. Aucun contrôle sérieux avant fabrication, aucune vérification, rien.nn🔹 Volets non conformes (1re version) :nLes volets sont livrés trop grands, impossibles à ouvrir correctement car pas assez de place sur les murs. Ils repartent en SAV.nn🔹 1 an de galère :nPresque 1 an d’attente pour la refabrication, pendant lequel Gedimat Cambrai et le fabricant se renvoient la balle. Et tout cela, soi-disant, “à titre gracieux” – comme si on me faisait un cadeau alors que l’erreur vient d’eux. Résultat : un hiver entier sans volets à l’arrière de la maison.nn🔹 Encore une erreur (2e version des volets) :nLes volets SAV arrivent près d’un an plus tard. Et là, rebelote : toujours pas conformes. Les volets se superposent en position ouverte, et un battant ne peut même pas s’ouvrir car il tape dans le bâti de ma véranda. Incroyable.nn🔹 Excuse bidon sur l’accès au chantier :nLeur réponse ? Ils affirment ne pas avoir pu accéder à l’arrière de la maison, et avoir donc fabriqué les volets “sur la base de la maçonnerie disponible, conformément aux standards en vigueur”. Sérieusement ?nJ’étais présente lors de leurs venues, et ce à deux reprises, précisément pour qu’ils prennent les bonnes côtes ! Et l'accès à l’arrière ne m’a jamais été demandé. Mieux encore : comment le menuisier a-t-il pu poser les volets à l’arrière si l’accès y était soi-disant impossible ?nEt pour les volets de devant, ils ont eu accès ou pas ? Parce qu’eux aussi se chevauchent de quelques centimètres à l’ouverture. Encore une erreur de fabrication, une de plus.nn🔹 Et c’est moi qu’on accuse !nDans leur lettre de réponse, ils tentent de me faire porter la responsabilité :n– Parce que j’ai signé un devis (comme si j’étais censée revérifier leurs mesures derrière eux...),n– Parce que le poseur aurait dû alerter avant la pose (ce n’est pas son rôle, c’est le leur),n– Et bien sûr, aucune excuse, aucune remise en question, zéro geste commercial.nnBref : Gedimat Cambrai = incompétence, mauvaise foi et mépris du client.nUne expérience épuisante, coûteuse, et irrespectueuse du début à la fin. À éviter absolument.
