Très mauvaise expérience avec cette auto-école.nnAprès avoir versé un acompte de 500 €, j’ai finalement dû me désister pour une raison totalement légitime, avant même d’avoir commencé la formation. Il n’y avait eu aucune heure de conduite, aucun cours de code et aucun rendez-vous programmé.nnLe plus surprenant dans cette histoire, c’est que je n’avais même pas signé de contrat, et malgré cela on a essayé de me retenir de l’argent et de me faire attendre pendant plusieurs semaines.nnPour récupérer mon argent, j’ai dû patienter près de trois semaines et faire de nombreux allers-retours à l’auto-école. Au téléphone, il était quasiment impossible d’obtenir une réponse : malgré de nombreux appels, personne ne me répondait. La directrice, Christelle, était quasiment injoignable malgré mes multiples tentatives pour obtenir un rendez-vous ou la joindre. J’ai donc été obligée de me déplacer régulièrement sur place, parfois presque tous les jours, simplement pour essayer d’avoir des informations sur mon remboursement.nnÀ chaque fois, on me donnait des explications différentes et des montants incohérents concernant les soi-disant “frais de gestion” : 156 €, 190 € ou encore 270 € selon les documents. Il y avait donc un vrai manque de clarté et de cohérence.nnL’accueil n’a absolument pas aidé à améliorer la situation. Une personne nommée Monique, à l’accueil, s’est montrée très arrogante et irrespectueuse, allant même jusqu’à rire pendant que mon père et moi essayions simplement de comprendre pourquoi on refusait de me rendre une somme que j’avais versée alors qu’aucune prestation n’avait été réalisée.nnAu final, ce n’est qu’après de multiples relances et après avoir clairement indiqué que j’étais prête à engager des démarches légales et à aller très loin pour récupérer mon argent, que la situation s’est débloquée. À partir de ce moment-là, l’attitude a soudainement changé : Monique, qui était auparavant très arrogante, est devenue d’un coup beaucoup plus polie et calme.nnIl est franchement regrettable d’en arriver là pour une situation aussi simple, surtout quand aucun contrat n’a été signé et qu’aucune prestation n’a été fournie.nnJe conseille donc aux futurs élèves de bien lire les documents, de se renseigner et de rester vigilants avant de verser un acompte, afin d’éviter ce genre de situation. Très mauvaise expérience avec cette auto-école.
